Η μετάβαση της OMONOIA στο νέο ηλεκτρονικό σύστημα εισιτηρίων βρίσκεται σε εξέλιξη, με τους φίλους της ομάδας να καλούνται να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό για να αποκτήσουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της πλατφόρμας.
Επειδή υπάρχουν αρκετές απορίες από τον κόσμο της ΟΜΟΝΟΙΑΣ, επικοινωνήσαμε με τους υπευθύνους του συστήματος και μας είπαν τα εξής:
Όσοι είχαν ήδη λογαριασμό στο προηγούμενο σύστημα θα πρέπει να πραγματοποιήσουν νέα εγγραφή χρησιμοποιώντας το ίδιο email που είχαν δηλώσει στο παρελθόν και να επιλέξουν οποιοδήποτε νέο κωδικό πρόσβασης. Δεν απαιτείται επαναφορά κωδικού, καθώς πρόκειται για νέα εγγραφή και τα στοιχεία θα μεταφερθούν αυτόματα στο νέο σύστημα.
Υπάρχει, ωστόσο, ένα τεχνικό ζήτημα που παραμένει άλυτο και αφορά όσους χρησιμοποιούν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Yahoo, καθώς η διαδικασία δεν λειτουργεί ακόμη κανονικά.
Μόλις γίνει η νέα εγγραφή, μέσω της νέας πλατφόρμας οι φίλοι της ομάδας μπορούν να προχωρήσουν σε ανανέωση του εισιτηρίου διαρκείας τους ή να αγοράσουν εισιτήριο για το φιλικό παιχνίδι με τον Παναιτωλικό.
Την ίδια ώρα, υπάρχουν ακόμη δύο εκκρεμότητες σχετικά με τις κάρτες της Τράπεζας Κύπρου. Όσοι δεν ενεργοποίησαν πέρσι την Privilege Card μέσω του Loyalty δεν μπορούν ακόμη να ολοκληρώσουν τη διαδικασία, ενώ δεν είναι προς το παρόν δυνατή ούτε η αναβάθμιση της Green κάρτας σε Gold.
Οι αρμόδιοι εργάζονται για την επίλυση των πιο πάνω ζητημάτων, ώστε το νέο σύστημα να λειτουργήσει πλήρως το συντομότερο δυνατό.
Σε σχέση με τα παράπονα για την επικοινωνία, από την OMONOIA διευκρινίζεται ότι το προσωπικό εργάζεται σε ιδιαίτερα απαιτητικούς ρυθμούς. Αν και το ωράριο εξυπηρέτησης είναι από τις 09:00 μέχρι τις 18:00, οι εργαζόμενοι βρίσκονται στον χώρο από τις 08:00 μέχρι και τις 19:00, προκειμένου να ανταποκριθούν στον αυξημένο φόρτο εργασίας.
Παράλληλα, υπάρχουν άτομα που μπορούν όταν τους το επιτρέπουν οι υπόλοιπες υποχρεώσεις τους, να απαντούν στις τηλεφωνικές κλήσεις, χωρίς όμως να υπάρχει η δυνατότητα να καλούν πίσω όσους δεν εξυπηρετήθηκαν λόγω του μεγάλου αριθμού τηλεφωνημάτων. Αυτό είναι αδύνατο την παρούσα φάση!
Όσον αφορά τα emails που έχουν σταλεί, η ενημέρωση είναι πως θα εξεταστούν όλα από την ερχόμενη εβδομάδα.
Ως ΟΜΟΝΟΙΑ24 καλούμε τον κόσμο να κάνει υπομονή και να έχει την απαραίτητη ψυχραιμία. Όλο το πιο πάνω πρόκειται για ένα νέο εγχειρημα και χρειάζεται χρόνο. Το μήνυμα που βγαίνει από την ΟΜΟΝΟΙΑ είναι πως θα εξυπηρετηθούν οι πάντες, φτάνει να υπάρχει η κατάλληλη κατανόηση και υπομονή.
